Preguntas frecuentes

¿Este producto es para mí?

Sí, si tienes más de 18 años y sientes fatiga visual, ardor, pesadez en los ojos o tensión en las sienes por el uso de pantallas, trabajo, estrés o mal descanso, este masajeador está diseñado para ti.

No lo recomendamos si tienes glaucoma, cataratas, desprendimiento de retina, o si te has realizado una cirugía ocular reciente. En esos casos, consulta primero con tu especialista antes de usarlo.

¿Cuánto tiempo debo usarlo al día?

Se recomienda usarlo entre 10 y 15 minutos por sesión, una o dos veces al día según lo necesites.

¿Sirve para dolor de cabeza o solo para los ojos?

Sirve para ambos. La combinación de calor y compresión ayuda a relajar la tensión acumulada en los ojos y las sienes, lo que también alivia el malestar por dolor de cabeza relacionado con estrés o cansancio visual.

¿Cómo pago y cuánto tarda en llegar?

En Lima: confirmamos tu pedido hoy y te lo entregamos al día siguiente, en el horario de 11:00am a 8:00pm (según disponibilidad del delivery — si necesitas un horario específico, indícalo al momento de tu pedido). El envío es completamente gratis y no hay ningún adelanto: pagas cuando el producto llega a tus manos.
 

A provincia: enviamos gratis a través de Shalom; si tu localidad no cuenta con agencia Shalom, coordinamos el envío con Olva Courier u otra agencia local con un costo adicional mínimo. Los pedidos hechos en la mañana salen esa misma tarde, y los de la tarde salen a la mañana siguiente. Para envíos a provincia se solicita un adelanto de S/30, y el saldo restante lo abonas antes de recoger tu pedido para darte tu clave de recojo. El pedido te llega en aprox. 3 a 4 días según las distancias.

¿Qué cubre la garantía de 30 días?

Nuestra garantía cubre defectos de fábrica: fallas en el motor, batería, calor o vibración que no funcionen correctamente. No aplica por mal uso, golpes, daños externos causados por el cliente, o simple arrepentimiento de compra. Si tu producto presenta un desperfecto de fábrica dentro de los 30 días, te lo cambiamos sin costo.

¿Se puede usar con lentes o pestañas postizas?

Con lentes de armazón, no es necesario retirarlos si tu contorno de ojos lo permite cómodamente. Con lentes de contacto, sí recomendamos retirarlos antes de usarlo. Con pestañas postizas, se puede usar sin problema, ya que el producto no ejerce presión directa sobre las pestañas.